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退換貨說明

  1. 本公司提供之線上服務平台(島羽 Wing Islands 及相關網站)消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益(7 天包含假日)。請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)
     
  2. 退換貨運費負擔:「退貨」需由購買方寄回產品並支付退貨運費,島羽客服收到產品確認無誤後,便會進行退款程序;若為島羽出貨方之失誤造成「換貨」則由島羽負擔收/送運費,若是由購買方提出換貨需求,則由購買方寄回產品並自行負擔運費。若「換貨」訂單未達免運門檻,需另外支付寄送運費。
    • 常溫運送:
      • 寄送本島運費為$120,滿$2000可享免運費優惠。
      • 寄送離島運費為$450/箱,依實際出貨箱數計算,不適用免運費優惠標準。
    • 冷藏/冷凍運送:
      • 寄送本島運費為$200,滿$3000可享免運費優惠。
      • 寄送離島運費為$500/箱,依實際出貨箱數計算,不適用免運費優惠標準。
         
    • (離島運費即日起開始調整)
       
  3. 退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(請保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),若商品已使用、毀損、包裝遺失等,需酌收商品復原之費用。建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。
     

其餘相關規定及說明,請至島羽官網「購物須知」查閱。


客服中心
客服信箱:service@wingislands.com
客服電話:02-2514-0386
服務時間:週一至週五,上午10:30~12:00,下午13:00~19:30;週六,下午13:00~18:00