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購物須知

上次修改日期:2023年1月16日


  1. 島羽提供來自島國的多種類商品,但依法規定不得透過線上通路銷售酒類產品,故透過本網站選購的商品中若包含酒類產品,購物車系統將區分為「一般商品」及「洽詢商品」,「一般商品」可以依據下列付款方式結帳,「洽詢商品」(酒品)則會由島羽客服接到洽詢單後親自與客戶聯絡接洽後續相關事宜。
     
  2. 島羽提供 超商取貨 / 超商取貨付款 / ATM轉帳 / 線上ATM / 信用卡(一次付清) / 到店付現 等付款方式。
     
  3. 如要確認商品狀態,可於下單前詢問客服。
     
  4. 商品將於訂單完成付款後3~5天內(不含假日)安排出貨。
     
  5. 出貨時間皆不含假日、例假日與國定假日。


運費說明

  1. 常溫運送: (2021/7/1 開始調整運費)
    • 寄送本島運費為$120,滿$2000可享免運費優惠。
    • 寄送離島運費為$300,滿$2000可享優惠運費$200。
       
    備註:不提供宅配服務地區請見本項條款第7條內容
     
  2. 冷藏/冷凍運送: (2021/7/1 開始調整運費)
    • 寄送本島運費為$200,滿$3000可享免運費優惠。
    • 寄送離島運費為$350,滿$3000可享優惠運費$200。
       
    備註:不提供宅配服務地區請見本項條款第7條內容
     
  3. 運費優惠限單筆訂單、單一地址。
     
  4. 超商取貨有體積限制,符合下列條件方可寄送:長+寬+高<90公分,單邊長度<45公分及總重量<5公斤。僅統一超商提供離島門市取貨服務,需加收$40離島服務費,將由客服人員與您聯繫付款事宜。
     
  5. 易碎品數量太多,則不適用超商取貨。
     
  6. 自取商品,請於訂單成立後,與客服聯絡取貨時間。
     
  7. 以下區域恕不提供宅配服務:
    • 澎湖地區:望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼、將軍、東吉。
    • 金門地區:烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
    • 馬祖地區(連江縣):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
    • 綠島地區不提供冷藏/冷凍宅配服務。
    • 其它:蘭嶼、小琉球等外島及郵政信箱。


退換貨說明

  1. 依照消費者保護規定,本公司提供之線上服務平台(島羽 Wing Islands 及相關網站)消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益(7天包含假日)。請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)
     
  2. 網頁商品會因各廠牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有色差,請以實品顏色為準。
     
  3. 本購物網站辦理退貨恕折價券不退回,若您有換貨需求,在本公司未出貨前,請與客服人員聯絡進行換貨;若已完成出貨,請辦理退貨後,重新下單訂購。
     
  4. 退換貨運費負擔:「退貨」需由購買方寄回產品並支付退貨運費,島羽客服收到產品確認無誤後,便會進行退款程序;若為島羽出貨方之失誤造成「換貨」則由島羽負擔收/送運費,若是由購買方提出換貨需求,則由購買方寄回產品並自行負擔運費。若「換貨」訂單未達免運門檻,需另外支付寄送運費。
    • 常溫運送:
      • 寄送本島運費為$120,滿$2000可享免運費優惠。
      • 寄送離島運費為$300,滿$2000可享優惠運費$200。
    • 冷藏/冷凍運送:
      • 寄送本島運費為$200,滿$3000可享免運費優惠。
      • 寄送離島運費為$350,滿$3000可享優惠運費$200。
         
    (2021/7/1 開始調整運費)
     
  5. 如退換貨導致貨款退回,本公司需退回款項給退(換)貨申請人時,本公司將以匯款方式退款(手續費自消費者退款中扣抵)。請提供完整的原訂購者退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名),若有任何問題,客服人員將會致電與您聯繫。
     
  6. 每筆訂單僅限一次退貨,如因個人因素辦理退貨次數超過3次(含)以上即屬惡意,我們將暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒。
     
  7. 會員寄回退換貨物品時,以島羽拆封之物品狀態為準,內容物品若有遺漏或破損,恕無法接受會員之退換貨服務。故請會員務必確認並做好退換貨物品的包裝保護,或是直接親送至島羽門市。
     
  8. 若您申辦退貨事宜,為加速退貨退款流程,您同意配合本公司辦理折讓單或銷貨退回單等相關事宜。
     
  9. 在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封;若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等,即「通訊交易解除全合理例外情事適用準則」(台消保字第1040155809號令)所定,一經拆封即無法回復原狀的商品,請在尚未確認是否辦理退貨前,請勿拆封;一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用,並瞭解此行為將影響您的退貨權益。前項「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」排除消費者保護法第19條第1項7日解除權之商品:
    • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
    • 依消費者要求所為之客製化給付。
    • 報紙、期刊或雜誌。
    • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
    • 已拆封之個人衛生用品。
       
  10. 退貨時若有下列情形,將影響您的商品退貨權益(包括但不限於:須依供應商報價支付相關費用等):
    • 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
    • 商品、外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)。
    • 商品保固貼紙毀損。
    • 已拆封耗材、個人衛生用品。
    • 其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。
       
  11. 所有未盡詳述表示之處,將遵循中華民國法律所有相關規定。


退貨限制

  1. 退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(請保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),若商品已使用、毀損、包裝遺失等,需酌收商品復原之費用。建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。
     
  2. 健康美容商品,如:刮鬍刀、除毛儀、電動牙刷等,因涉及個人衛生健康,除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,需酌收耗材零售定價之費用。
     
  3. 美妝保養商品、耗材類商品,屬個人消耗品,除商品瑕疵外,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。
     
  4. 下列情形無法接受商品退換:
    • 退貨要求已逾收到商品7日以上。
    • 原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。
    • 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,例如牽涉個人衛生的健康美容商品、耗材商品等。
    • 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。
       
  5. 注意事項:
    • 組合優惠價商品(含贈品)需整組退貨,無法只退換組合內部份的商品(含贈品)。
    • 瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則,若要更換其他不同品項商品,請完成退貨程序後,再進入本購物網站重新購物下單。
    • 若超過鑑賞期或未經聯絡島羽客服即將商品直接退還,將不受理消費者的退貨。


退款作業說明

  1. 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,視不同銀行作業時間,需7-14個工作日。退刷作業期間若已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
     
  2. 網路ATM / ATM轉帳 / 超商取貨付款:
    • 款項將於7-14個工作日內匯回原匯款帳號(超商取貨付款者,本公司將匯至會員指定帳號),請自行於銀行或刷存摺確認。
    • 本公司以匯款方式退款(匯款手續費自消費者退款中扣抵)。
       
  3. LINE PAY:
    • 因綁定的信用卡不同,實際款項入帳日期將依據各家銀行退款流程,約需7-21天個工作天完成退款。
    • 辦理線上退款時,您的LINE PAY也會收到取消付款的訊息通知。
       
  4. 退購訂單如有使用折價券,將扣除使用金額後退款;折價券恕無法退回。


發票折讓作業

  • 下載折讓單
     
  • 當期捐贈與電子發票無需填寫折讓單,島羽將代為處理折讓作業。跨月發票一經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。


公司資訊
營業人名稱:葉島嘉品股份有限公司
統一編號:43645656


客服中心
客服信箱:service@wingislands.com
客服電話:02-2514-0386
服務時間:週一至週五,上午10:30~12:00,下午13:00~19:30;週六,下午13:00~18:00